カテゴリー
その他ポイント付与設定
「VIP - 会員プログラム」が提供するポイント機能のうち、ポイント倍率の変更方法、返金時のポイントの挙動や、特定の顧客を対象外にする方法をご案内いたします。
キャンセル・返品・返金時のポイント
概要 商品を返品・返金した時のポイントの挙動について、よくご質問をいただきます。皆様がわかりやすいようにガイドにまとめました。 本ガイドでは、以下のケースにおけるポイントの挙動について説明します： パターン1： 配送前に、一部返品・返金した時 パターン2： 配送前に、注文全体を返品・返金した時 パターン3： 配送前に、注文全体をキャンセルした時 パターン4： 配送後に、一部返品・返金した時 パターン5： 配送後に、注文全体を返品・返金した時 返金処理を行う際の注意点 返金処理を行う場合、返金対象の商品個数を必ず調整してください。商品個数を調整しない場合、VIPでは正しく返金処理を認識できません。 --- 検証条件 - 商品A：10,000円 - 商品B：5,000円 - 使用ポイント：500pt - 合計支払額：14,500円 - 付与ポイント：145pt（100円ごとに1pt換算） 使用ポイント・付与ポイントはVIPの管理画面＞顧客管理＞該当の顧客を検索＆選択＞ポイント履歴からご確認いただけます。 --- 発送前の返品・返金/キャンセル時のポイント挙動 パターン1-a. 商品Bのみ返特定の顧客をポイント付与対象外にする
概要 特定の顧客にポイントを付与したくない場合、該当のお客様にタグを設定することで実現可能です。 活用例「社員の注文にはポイントを付与しない」「バイヤーをポイント付与対象外にする」 --- 設定方法 Shopifyの管理画面＞顧客管理＞ポイント付与の対象外にしたいお客様をクリック＞タグにて、「VIP:NO-POINT-CUSTOMER」を設定します。 付与されなくなるポイント このタグが設定されている顧客は以下のポイントは付与されません。それ以外のポイント付与はポイント付与対象外ではありません。 - Shopifyの注文に付与されるポイント - 誕生日ポイント