カテゴリー
その他ポイント設定
「VIP - 会員プログラム」が提供するポイント機能のうち、ポイント倍率の変更方法、返金時のポイントの挙動や、特定の顧客を対象外にする方法をご案内いたします。
特定商品の倍率設定
VIPの管理画面＞ポイント＞購入商品のポイント付与「編集」＞商品の倍率の「管理する」＞作成するから、商品ごとにポイント倍率の設定が可能です。 すでに設定されている商品の倍率を変更する場合には該当の商品をクリックしてください。 商品は一度に250個まで選択することが可能です。商品を選択して、ポイント倍率を入力したら保存ボタンをクリックして保存してください。 特定の商品のポイント倍率を変更する際に、時間予約も可能です。 ポイント倍率の計算式 注文によるポイント付与は、以下の式で計算されます。 [(商品A価格 × 商品A倍率 × 点数 + 商品B価格 × 商品B倍率 × 点数) ÷ 基準価格] × 基準ポイント × （会員ランク倍率 または 店舗倍率） 割引が注文全体に適用されている場合は、Shopifyにより商品ごとに按分された後の金額が使用されます。ポイントは割引後の商品価格に基づいて計算されます。 例） 前提条件 - 基準価格：100円 - 基準ポイント：4pt - 商品A（99,990円） … 倍率2倍、1点購入 - 商品B（5,000円） … 倍率1倍、3点購入 - 会員ランク倍率チャネル別倍率を変更
特定の店舗の倍率を設定する 実店舗で購入した時に付与されるポイント倍率を別途設定可能です。 店舗倍率の適用範囲はこちらからご確認いただけます。 Shopify POSからの注文には適用されませんのでご注意ください。 1. VIPに店舗を登録する VIP管理画面＞ポイント＞店舗を追加するから店舗を追加します。 店舗名には店舗名を、注文タグにはスマレジをお使いの場合、スマレジ管理画面の「店舗一覧」で表示される「店舗名」を入力してください。 2. 店舗ごとにポイント倍率を設定する VIP管理画面＞ポイント＞倍率を変更したい店舗を選択＞右上の「作成する」をクリックします。表示されたモーダルにて、倍率・倍率を変更する期間を設定します。 設定した店舗ごとの倍率を取り消す場合は、対象の倍率を選択し削除を行ってください。 複数の倍率が期間が被って作成されている場合は、倍率の大きい方が適用されます。 会員ランク倍率との組み合わせ 特定の店舗からの注文ポイント倍率を設定した場合、会員ランク倍率は無視されます。例）会員ランク倍率3倍の会員が、ポイント2倍店舗で購入した場合はポイントは2倍になります。 特定商キャンセル・返品・返金時のポイント
概要 商品を返品・返金した時のポイントの挙動について、よくご質問をいただきます。皆様がわかりやすいようにガイドにまとめました。 本ガイドでは、以下のケースにおけるポイントの挙動について説明します： パターン1： 配送前に、一部返品・返金した時 パターン2： 配送前に、注文全体を返品・返金した時 パターン3： 配送前に、注文全体をキャンセルした時 パターン4： 配送後に、一部返品・返金した時 パターン5： 配送後に、注文全体を返品・返金した時 返金処理を行う際の注意点 返金処理を行う場合、返金対象の商品個数を必ず調整してください。商品個数を調整しない場合、VIPでは正しく返金処理を認識できません。 --- 検証条件 - 商品A：10,000円 - 商品B：5,000円 - 使用ポイント：500pt - 合計支払額：14,500円 - 付与ポイント：145pt（100円ごとに1pt換算） 使用ポイント・付与ポイントはVIPの管理画面＞顧客管理＞該当の顧客を検索＆選択＞ポイント履歴からご確認いただけます。 --- 発送前の返品・返金/キャンセル時のポイント挙動 パターン1-a. 商品Bのみ返特定の顧客をポイント付与対象外にする
概要 特定の顧客にポイントを付与したくない場合、該当のお客様にタグを設定することで実現可能です。 活用例「社員の注文にはポイントを付与しない」「バイヤーをポイント付与対象外にする」 --- 設定方法 Shopifyの管理画面＞顧客管理＞ポイント付与の対象外にしたいお客様をクリック＞タグにて、「VIP:NO-POINT-CUSTOMER」を設定します。 付与されなくなるポイント このタグが設定されている顧客は以下のポイントは付与されません。それ以外のポイント付与はポイント付与対象外ではありません。 - Shopifyの注文に付与されるポイント - 誕生日ポイント