チャネルトーク連携｜Appify

概要

チャネルトークは、ECサイトを中心に顧客対応の効率化とエンゲージメント向上を図るプラットフォームです。接客チャット、顧客管理（CRM）、ビジネスチャット機能を提供しています。

連携することで、アプリ内に問い合わせ動線を作成できるだけでなく、チャネルトークが提供しているポップアップなどの表示も可能です。

実現できること

別途、チャネルトークの有料プラン契約が必要です。

サービス詳細・契約について、チャネルトークのホームページよりお問い合わせください。

チャネルトーク - 顧客対応に特化したAI

All-in-one AIメッセンジャーのチャネルトークと共に、未来に備えましょう。

Channel.io

契約完了後は、弊社オンボーディング担当者またはカスタマーサポートへご連絡ください。

弊社で連携に必要な作業を行います。

連携までの流れ

1. 弊社担当者へ、連携希望の旨をご依頼

2. 弊社サポートチームをチャネルトークの管理画面に招待

3. 弊社で設定し、アプリをバージョンアップ

4. 連携済みのテストアプリを提供し、お客様にて動作確認

5. 4で確認が取れ次第、本番環境にリリース

連携作業には、1〜2週間程度かかります。

Appifyで表示可能な表示箇所を紹介します。複数のコンテンツを組み合わせて表示することも可能です。

連携を行うと自動的にマイページの下部にチャット問い合わせ欄が表示されます。追加の設定は不要です。

Appify管理画面＞テーマ＞商品＞チャットにて、「チャネルトークのボタンを表示する」をチェックしてください。任意で補足事項や返答時間なども表示できます。

商品説明の下部に「お問い合わせ」が表示されます。

Appify管理画面＞テーマ＞ヘッダーアクション・フッダータブにて、「表示するページ」をチャネルトークに設定してください。

設定したアイコンをタップすると、チャットのポップアップが立ち上がります。