Stack ヘルプガイド

リリース前に、設定した機能が正しく動くかを確認してください。

  • ポイントが付与・利用できるか

  • 会員ランクが正しく表示されるか

  • リワードが交換できるか

  • 友達紹介コードの表示・入力ができるか

  • モバイルアプリ(Appify)でポイント・ランクが表示されるか

テスト用の顧客アカウントで、実際に注文して確認するのがおすすめです

付与したポイントは、付与した方法にかかわらず「修正」や「削除」ができません。誤って付与した場合も履歴として残るため、テストで付与するときは対象の顧客をよく確認してください。

キャンセル・返品・返金時の操作によって、ポイントの挙動が異なります。 (→キャンセル・返品・返金時のポイント挙動について)

Shop Payや新しいお客様アカウントを利用している場合、ログインしていなくてもポイントが表示されるなど、通常と異なる挙動になる場合があります。 詳しくはShopifyサポートにお問い合わせください。

通常はすぐに反映されますが、まれに反映に時間がかかる場合があります。

  • 特定の顧客だけ反映されないとき

    • VIP管理画面 > 顧客管理 > 対象の顧客 > 右上「メタフィールド同期」

  • 複数の顧客で反映されないとき・設定を変更したあと

    • VIP管理画面 > 設定 > 下部「メタフィールドを全同期」

全同期は負荷が高く、完了まで時間がかかる場合があります。必要なときだけ実行してください

Shopifyの「お客様を統合」で統合した場合、VIPインストール後の購入履歴は統合されますが、保有ポイントとポイント履歴は統合されません。

  • ポイント残高

  • 会員ランク

    • 算出方法が購入履歴の場合:統合後の購入履歴の合計で再計算されます。CSVでインポートした購入履歴は統合されないため、統合先の顧客IDで再度インポートしてください。

    • 算出方法がポイントの場合:統合元のポイントを統合先に手動で付与すると、再計算されます。使用済みのポイントは統合できません。

統合を行う前に、運用方針を決めておくことをおすすめします。

オンラインストア・実店舗で、お客様へのサービス提供を開始します。

  • ポイント付与ルールを有効にする

  • 会員ランク制度を開始する

  • リワードの提供を開始する

  • 友達紹介の提供を開始する

  • モバイルアプリで表示を開始する

ポイント付与ルールを有効にした時点から、付与予定ポイントに記録されます

Stackから、失効・利用されたポイントを確認できるポイントレポートを提供します。 招待に必要なため、Googleアカウントに紐づいたメールアドレスを担当までご共有ください。 (→ポイントレポート)


以上で、「Step5:動作確認・リリース」は完了です。

VIPのリリース、おめでとうございます

運用中の施策は、活用事例を参考にしてください。

(→活用事例)