Stack ヘルプガイド

VIPで会員ランクを利用するには、以下の流れで設定が必要です。

  1. 会員ランク反映基準を決める(→反映基準を確認する)

  2. 会員ランクの算出方法を設定する(本ガイド)

  3. 会員ランクを作成・追加する(→ランク作成・追加を確認する)

  4. 顧客に会員ランクを表示する(→表示方法を確認する)

番外編:会員ランクを移行する(→移行方法を確認する)

本ガイドでは、「2. 会員ランクの算出方法を設定する」についてご案内します。


VIP管理画面>プログラム>会員ランク>設定から、以下を設定します。

  • 算出方法(獲得ポイント・購入金額)

  • 算出期間・開始月

  • 反映タイミング

  • 詳細(ランクの持ち越し・算出タイミングの制限)

項目名

内容

算出方法

・獲得ポイント:期間中に獲得したポイント数でランクを決めます。利用・失効したポイントも含みます・購入金額:期間中の購入金額でランクを決めます。返金分は含みません

算出期間

デフォルトは1年間で算出されます・会員ランクの算出期間を設定しない:有効にすると、VIPに保存されている全期間の獲得ポイント・購入金額でランクを算出します(ランクは下がらなくなります)・開始月:なしの場合は直近365日、1月〜12月を選んだ場合は指定した月の1日から1年間で算出します(例:4月の場合は4月1日〜翌年3月31日)

反映タイミング

デフォルトでは、ランクが変わったタイミングで顧客に即時反映されます・会員ランクの反映を次の算出期間の開始日に行う:有効にすると、算出期間中の実績を基に、次の算出期間の開始日にランクが反映されます(前年度判定型)※「開始月」が未選択の場合は利用できません

詳細

・会員ランクを次の算出期間に持ち越す:有効にすると、前の算出期間の最終ランクが次の算出期間の最低ランクとして引き継がれます(救済あり)。最大2年間ランクを維持できます・会員ランクの算出を行うタイミングを制限する:有効にすると、指定した月(制限月)の1日にのみランクが算出・反映されます※どちらも「開始月」が未選択、または「会員ランクの反映を次の算出期間の開始日に行う」が有効の場合は利用できません

アカウントを統合した場合、ランクはどう算出されますか?

Shopifyの「お客様を統合」でアカウントを統合した場合、購入履歴は統合されますが、保有ポイントやポイント履歴は統合されません。

  • 算出方法が購入金額の場合:統合後の合算値で再計算され、ランクに反映されます。

  • 算出方法が獲得ポイントの場合:統合元で保有しているポイントを、VIP管理画面から統合先に手動で付与すると、再計算されランクに反映されます。

※ ポイント履歴は手動でも移行できません。

ランク算出に使用される購入金額は編集できますか?

ランク算出に使用される合計購入金額はデフォルトでは編集することができません。不具合が発生した場合など、ランク算出に使用される合計購入金額に誤りがある場合は、直接お問い合わせください。

ランク算出の期間は365日ですか?

ランク算出は閏年が考慮されるため、四年に一度、会員ランク算出が「366日」となる年があります。

そのため、「365日」ではなく「1年間」の表記が正しいです。

ランクアップ基準を満たしているのに、ランクアップしないのはなぜですか?

未発送の注文は、ランク算出金額に含まれていません。注文が発送されたタイミングで金額が合算され、ランクに反映されます。