VIPのポイント機能は、顧客に購入や会員登録などのアクションに応じてポイントを付与し、次回のお買い物やリワードとの交換に使ってもらうことで、リピート購入を促進する仕組みです。
ポイントは1ポイント=1円として注文時に利用できるほか、「リワード機能」を使って商品や特典との交換にも利用できます。
ポイントは、大きく分けて以下の流れで動きます。
付与:注文や誕生月など、条件を満たしたタイミングでポイントが付与される(注文ポイントの場合は、まず「付与予定」として記録される)
有効化:注文ポイントのみ、発送やお会計後など設定したタイミングで「付与予定」から「有効化」され、利用可能になる(それ以外の付与方法は、付与と同時に利用可能)
利用/失効:顧客が購入時に利用する、またはリワードと交換する。有効期限を過ぎると失効する
ポイントのマスターデータはVIP側で保持していますが、Shopify側のメタフィールドにも同期され、顧客詳細画面からも保有ポイントを確認できます。
メタフィールドはあくまで表示・参照用のデータです。メタフィールドの値を直接書き換えても、VIP側のマスターデータには反映されません。
CSVでのポイント付与など一部の機能を使う場合は、事前にメタフィールド同期用のトークン設定が必要です(VIP管理画面>設定>トークン>メタフィールド同期)。
顧客にポイントを貯めてもらいたい(→ポイント付与)
注文ポイント、誕生月ポイント、手動付与、CSV一括付与など
貯まったポイントを使ってもらいたい(→ポイント利用)
購入時のポイント利用、リワード交換の設定
顧客にポイント残高や履歴を見せたい(→ポイント/会員証表示)
ポイント利用フォーム、会員証、ポイント履歴の表示方法
その他の細かい設定を知りたい(→その他ポイントに関する設定)
倍率変更、返金時の挙動、対象外顧客の設定など
他システムからポイント残高を引き継ぎたい(→ポイント移行)
カートリプレース時や他アプリからの移行手順