カテゴリー
ポイント付与
VIPは、注文時に付与される「注文ポイント」、誕生月に付与する「誕生月ポイント」、そのほか管理画面やCSVで直接付与できるポイントを提供しています。付与条件などの設定方法をご案内いたします。
ポイント付与とは？
概要 VIPの管理画面では、以下の5つの方法でポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に、購入金額に応じて自動で付与されるポイント - 誕生月ポイント：顧客の誕生月に自動で付与されるポイント - 管理画面からポイント付与：管理画面から手動で付与・減算するポイント - CSVでポイント付与：CSVファイルを使って一括で付与するポイント - Shopify Flowを通じた付与/減算：Shopify Flowのアクションを使い、他社ツールと組み合わせて付与するポイント 一度付与したポイント（手動付与・CSV付与を含む）は、後から取り消すことができません。マイナス分を減算することは可能ですが、その場合も付与履歴・減算履歴の両方が顧客のポイント一覧に残ります。付与前に内容をよくご確認ください。 ポイント機能全体の初期設定については「VIPの初期設定ガイド」もあわせてご確認ください。 付与ルールに関する設定 上記の付与方法に加えて、以下のような細かいルール調整も可能です。 - 特定商品の倍率変更：特定の商品を購入した際にポイントをN倍付与 - チャネル別倍率を変更：実店舗など特定のチャ
ポイントの計算方法
概要 VIPでは、商品・店舗・モバイルアプリ・会員ランクごとにポイント倍率を設定できます。本ガイドでは、倍率を組み合わせたときのポイントの計算方法をご案内します。 計算方法を確認しておくと、キャンペーンの設計時や顧客からの問い合わせ時に、付与されるポイントを正しく案内できます。 --- 計算方法 倍率の種類 設定できる倍率は、以下の4種類です。 倍率 内容 設定できる値 商品倍率 特定の商品を購入したときの倍率 0〜20、小数第一位まで 店舗倍率 実店舗で購入したときの倍率 0〜20、整数のみ モバイルアプリ倍率 モバイルアプリで購入したときの倍率 1〜20、整数のみ 会員ランク倍率 顧客の会員ランクごとの倍率 整数のみ 計算式 注文によるポイントは、以下の式で計算されます。 ［（商品価格×商品倍率×購入点数）の合計 ÷ 基準価格 ］× 基準ポイント ×（会員ランク倍率・店舗倍率・モバイルアプリ倍率のいずれか） 1. ［ ］内を計算し、小数点以下を切り捨てる 2. 基準ポイントと、会員ランク倍率・店舗倍率・モバイルアプリ倍率のいずれかを掛け、小数点以下を切り捨てる 100円で4pt、商
注文ポイント
概要 VIPの管理画面では、以下の種類のポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生月ポイント：誕生月に付与されるポイント - CSVでポイント付与：CSVによる一括ポイント付与 - 管理画面からポイント付与：管理画面からの手動でポイント付与/減算 - ShopifyFlowを通じた付与/減算：Flowのアクションでポイント付与/減算 本ガイドでは、注文時に付与される「注文ポイント」の設定方法をご案内いたします。 ポイントは1ポイント＝1円として注文時に利用したり、「リワード機能」を活用して商品や特典の交換に利用できます。VIPが提供するポイント機能の概要は「VIPの初期設定ガイド」をご確認ください。 --- 注文ポイントの仕組み 注文ポイントは、設定した算出方法や会員ランクの倍率に基づいて付与されます。 注文が発生した時点では「付与予定ポイント」として記録されます。その後、オンラインストアでは商品の発送後、店舗では会計後に「有効化」されることで、「獲得ポイント」に変換され、購入時の利用や会員ランクの計算に反映されます。 ポイントの算出方法や有効期限
誕生月ポイント
概要 VIPの管理画面では、以下の種類のポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生月ポイント：誕生月に付与されるポイント - CSVでポイント付与：CSVによる一括ポイント付与 - 管理画面からポイント付与：管理画面からの手動でポイント付与/減算 - ShopifyFlowを通じた付与/減算：Flowのアクションでポイント付与/減算 本ガイドでは、顧客の誕生月に付与される「誕生月ポイント」の設定方法をご案内いたします。 --- 誕生月ポイントが付与される仕組み 誕生月ポイントは、顧客にVIP指定の誕生月ごとの顧客タグを付与することでポイントの付与ができます。VIPには誕生日や誕生月の収集機能はありません。外部のツールや実装などで収集と顧客タグの付与をお願いいたします。 タグ付与後すぐにポイントが付与されるのではなく、毎日午前10時に実行処理が行われます。月中の登録であれば、誕生月ポイントが付与されます。 また、月の最終日の午前10時以降に登録があった場合、次月の1日に付与されます。 誕生日：12月の場合 12月よりも前に登録した場合 → 12月1日
CSVでポイント付与
概要 VIPの管理画面では、以下の種類のポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生日ポイント：誕生日に付与されるポイント - 管理画面からポイント付与：管理画面からの手動するポイント - CSVでポイント付与：CSVによる一括付与が可能なポイント 本ガイドでは、「CSVでポイント付与」をご案内します。 --- インポートしたポイントログは取り消すことはできません。 誤ってインポートした場合でも、あとからマイナス減算することもシステム上、対応ができませんのでご注意ください。 0. ポイント同期のメタフィールドの設定を確認する この処理にはメタフィールドのトークン設定が必要です。 VIP管理画面＞設定＞トークン＞メタフィールド同期にて、中身に値が入力されていることを確認してください。トークン設定の方法は「初期設定ガイド」からご確認ください。 1. CSVを準備する 下記のフォーマットでCSVを作成します。 一度にインポートできるのは5万件までです。 5万件を超える場合はファイルを分けてインポートしてください。 フォーマットについて カラム名 説明 例
手動で付与/減算
概要 VIPの管理画面では、以下の種類のポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生日ポイント：誕生日に付与されるポイント - 管理画面からポイント付与：管理画面からの手動するポイント - CSVでポイント付与：CSVによる一括付与が可能なポイント 本ガイドでは、「管理画面からポイント付与/減算」をご案内します。 手動で付与後に、ポイントログは取り消すことはできません。 誤って付与した場合でも、あとからマイナス減算することもシステム上、対応ができませんのでご注意ください。 1. ポイントを付与する対象の顧客を選択する 管理画面からポイントを付与するには、対象の顧客ページから操作を行います。顧客ページを開く方法には以下の2種類があります。 - VIPの顧客管理ページから開く - Shopifyの顧客ページからリンクで開く VIPの顧客管理から開く VIP管理画面＞顧客管理から、対象顧客のメールアドレスで検索してください。 Shopifyの顧客管理から開く Shopify管理画面＞顧客管理から対象の顧客ページを開き、右上の「その他の操作」からVIPの「顧
ShopifyFlowを通じたポイント付与/減算
概要 VIPの管理画面では、以下の種類のポイントを付与できます。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生月ポイント：誕生月に付与されるポイント - CSVでポイント付与：CSVによる一括ポイント付与 - 管理画面からポイント付与：管理画面からの手動でポイント付与/減算 - ShopifyFlowを通じた付与/減算：Flowのアクションでポイント付与/減算 本ガイドでは、「ShopifyFlowを通じたポイント付与/減算」をご案内します。 --- VIPでは、ポイントを付与・減算するShopify Flowのアクションを提供しています。 他社ツールが提供するトリガーやお客様のアクションを起点としたトリガーと組み合わせることで、以下のような施策を実施できます。 - 定期購入の指定回数到達時にポイントを付与する - レビューを投稿したユーザーにポイントを付与する - ランクアップしたユーザーにポイントを付与する - お気に入りに追加したらポイントを付与する - QRコードを読み込んだらポイントを付与する このような施策は、下記活用事例を参考に設定してください（→ 活用事例）
ポイント付与対象外設定
概要 特定の顧客にポイントを付与したくない場合、該当のお客様にタグを設定することで実現可能です。 対象外にできるのは顧客単位であり、注文ごとに対象外などの設定などはできません。 特定の商品でポイントを付与したくない場合は、特定商品の倍率変更でポイント倍率を0倍に設定することで対象外にすることができます。 活用例 - 社員の注文にはポイントを付与しない - バイヤーをポイント付与対象外にする --- 設定方法 Shopifyの管理画面＞顧客管理＞ポイント付与の対象外にしたいお客様＞顧客タグから、VIP:NO-POINT-CUSTOMERを付与します。 付与されなくなるポイント - Shopifyの注文に付与されるポイント - 誕生日ポイント 上記以外のポイント付与は自動ではポイント付与対象外にはなりません。ShopifyFlowなどで付与する際はVIP:NO-POINT-CUSTOMERがついている場合は除外するように設計してください。
📌 キャンセル・返品・返金時のポイント挙動
概要 商品を返品・返金した際の「使用ポイント」および「付与ポイント」の挙動について、よくご質問をいただきます。 皆様がスムーズに対応できるよう、本ガイドにまとめました。 本ガイドでは、発送前と発送後の以下の処理ケースにおけるポイントの挙動について説明します： パターン1 ： 発送前に、一部を返品・返金した時 パターン2 ： 発送前に、注文全体を返品・返金した時 パターン3 ： 発送前に、注文全体をキャンセルした時 パターン4 ： 発送後に、一部を返品・返金した時 パターン5 ： 発送後に、注文全体を返品・返金した時 発送前 パターン 処理内容 使用ポイントの挙動 付与ポイントの挙動 1a.一部を返品・返金 注文内容を全削除し、 必要商品再追加 自動返還なし →返金額から減額 最終購入金額分に付与 1b.一部を返品・返金 不要商品の個数調整 自動返還なし →返金額から按分減額 最終購入金額分に付与 2.全体を返品・返金 注文全体を返金 自動返還なし →返金額から全額減額 付与なし 3.全体をキャンセル 注文をキャンセル 全額自動返還 「ポイント返金」 付与なし パターン3で返還されたポイ